렌탈 이전설치 vs 해지, 이사 갈 때 가르는 기준과 위약금이 이전설치비의 7배가 되는 계산

1. 이사 갈 때 선택지는 사실 두 가지뿐이다

약정 기간이 남은 렌탈 기기를 데리고 이사한다면 방법은 두 가지다. 기존 계약을 그대로 유지한 채 새 주소로 이전설치를 신청하거나, 계약을 해지하고 반납한 뒤 새 집에서 다시 계약하는 것이다. 소유권을 미리 사버리는 방법도 있지만 이건 약정이 끝나가는 시점의 이야기라 이사와는 결이 다르다.

문제는 두 번째 방법을 고르는 사람들 상당수가 “위약금이 이 정도로 나올 줄 몰랐다”는 반응을 보인다는 점이다. 몰라서 손해를 본다기보다, 이전설치비와 위약금을 나란히 비교해볼 기회 자체가 없었던 쪽에 가깝다. 렌탈사 콜센터에 전화하면 대개 이전설치를 먼저 안내하지만, 정확히 얼마씩 차이가 나는지까지 친절하게 계산해주지는 않는다.

2. 이전설치비, 실제로 얼마인가

기기 1대를 기준으로 하면 업체별 이전설치비는 대략 다음과 같다. 정수기와 비데처럼 두 품목을 같은 날 함께 옮기면 대부분 업체가 소액을 할인해준다.

같은 정수기 1대라도 업체 간 차이가 2만원 가까이 벌어진다. 이 금액은 기사에 취재된 시점의 안내 기준이라 실제 청구액은 지역, 설치 난이도, 제품 종류에 따라 달라질 수 있다. 정확한 금액은 이사 전에 콜센터로 확인하는 게 맞다.

3. 중도해지하면 위약금이 어떻게 계산되는가

업체마다 세부 조항은 다르지만, 코웨이 약관을 기준으로 보면 위약금 구조는 이렇게 짜여 있다.

3년(36개월) 또는 5년(60개월) 약정이 일반적이고, 이 기간을 채우기 전에 해지하면 위 네 항목이 함께 청구된다. 예를 들어 3년 약정에 월 렌탈료 3만 3천원짜리 정수기를 18개월 쓰다 해지한다고 하면, 잔여기간 18개월 × 3만 3천원 × 10%로 위약금만 약 5만 9천원이 나온다. 여기에 등록비 면제분 10만원, 철거비 5만원을 더하면 총액은 21만원 근처까지 올라간다. 같은 상황에서 이전설치를 택했다면 3만원으로 끝났을 일이다.

예외도 있다. 설치 후 14일 이내에 반환하면 위약금 없이 소모품 비용 5만원만 내면 되고, 고객 책임이 아닌 사유로 같은 고장이 세 번 이상 반복됐다면 위약금이 면제되는 조항도 있다. 다만 이건 초기 반품이나 하자 처리에 해당하는 조건이지 이사와는 별개다.

4. 이전설치와 해지, 무엇으로 가르나

판단은 결국 잔여 의무사용기간 하나로 갈린다. 남은 약정이 6개월 이상이라면 위약금의 10% 요율만으로도 이전설치비를 넘어서는 경우가 대부분이라 이전설치가 유리하다. 반대로 약정 만료가 한두 달 앞으로 다가온 상태라면 위약금 자체가 몇천 원 수준으로 작아지기 때문에, 이 시점엔 해지하고 다른 프로모션으로 재약정하는 쪽이 나을 수도 있다.

여기에 한 가지 더 고려할 부분이 있다. 렌탈료 자체가 오래된 계약일수록 최근 신규 가입 프로모션보다 비싼 경우가 종종 있다. 약정이 거의 끝나가는데 마침 렌탈료도 시세보다 높다면, 위약금이 적은 지금 해지하고 새 조건으로 다시 계약하는 게 장기적으로 더 이득일 수 있다. 반대로 약정이 한참 남았다면 지금 해지해서 아낄 렌탈료 차익보다 위약금이 훨씬 크기 때문에 이 계산은 성립하지 않는다.

5. 이전설치가 안 되거나 더 비싸지는 경우

이전설치가 항상 매끄럽게 되는 건 아니다. 새로 이사 가는 곳이 원룸이나 구축 건물이라 정수기 직수 배관 위치가 안 맞으면 별도 배관 공사비가 붙을 수 있고, 도서산간이거나 서비스 관할 지역을 벗어나면 아예 이전설치 자체가 어려울 수 있다. 이런 경우는 방문 기사가 현장을 보기 전까지 정확한 비용이나 가능 여부를 알기 어렵다. 계약 전에 안내받은 이전설치비만 믿고 있다가 현장에서 추가 비용을 통보받는 상황도 생길 수 있으니, 이사 예정지의 배관·설치 환경이 애매하다면 미리 사진을 찍어 콜센터에 확인해두는 편이 안전하다.

6. 자주 묻는 질문