1. 같은 평수인데 견적이 16만원 벌어집니다

2026년에 공개된 시세 자료 세 곳을 같은 표에 올리면, 24평 아파트 하나를 두고 금액이 이렇게 벌어집니다.

가장 낮은 20만원과 가장 높은 36만원의 차이는 16만원, 1.8배입니다. 이 폭이면 “어디가 싸냐”를 묻는 것으로는 답이 나오지 않습니다.

이사 당일 일정을 아직 못 잡았다면 이사 입주 시 인터넷·입주청소·가전렌탈 예약 순서 및 시기 통합 가이드를 먼저 보시는 편이 빠릅니다.

2. 불만 1위는 품질, 두 번째가 추가금입니다

한국소비자원이 2023년부터 2026년 1분기까지 접수한 청소·하수도위생 서비스 관련 건수는 1,204건입니다. 유형별로는 이렇습니다.

추가 비용 요구 244건을 조사 기간 39개월로 나누면 월 6.3건이 접수됐다는 뜻입니다. 품질 미흡 510건은 추가 비용 244건의 2.1배이지만, 증가 속도는 반대입니다. 2026년 1분기 추가 비용 관련 피해는 전년 동기 대비 233.3% 늘었습니다. 다른 매체는 같은 수치를 “약 3.3배”로 옮겼고, 두 표현은 같은 값입니다.

소비자원 권고는 네 줄입니다. 방문 견적 후 계약, 추가 비용 사유와 금액 사전 확인, 잔금 전 현장 확인, 작업 전후 사진. 아래는 이 네 줄을 물어볼 문장과 숫자로 바꾼 것입니다.

3. 변수 1 · 평수를 세는 기준

첫 번째로 어긋나는 지점은 오염도도 구조도 아니고 평수입니다. 입주청소 견적은 대체로 공급면적 기준입니다. 전용면적이 실제 생활하는 바닥면적만 세는 반면, 공급면적은 전용면적에 복도·베란다·벽 두께까지 포함합니다.

업체가 공급면적을 쓰는 이유는 청소가 바닥만이 아니라 천장 몰딩·창틀·싱크대 안팎·베란다까지 입체로 들어가기 때문입니다. 문제는 빌라입니다. 빌라는 대부분 전용면적으로만 표기되므로 아파트 기준 평형을 맞추려면 7~8평을 더해야 합니다. 전용 25평 빌라는 청소 기준 약 32~33평입니다.

4. 변수 2 · 신축이 싼가 비싼가, 시세표끼리 어긋납니다

두 번째 변수는 집의 상태입니다. 그런데 여기서 공개 자료끼리 정면으로 어긋납니다.

한쪽은 신축이 더 싸다고 하고, 한쪽은 신축이 더 비쌀 수 있다고 합니다. 둘 다 맞습니다. 기준이 ‘새 집이냐’가 아니라 ‘무엇을 떼어내야 하느냐’이기 때문입니다.

신축에서 나오는 것은 시멘트 분진·실리콘 자국·페인트 잔여물·보양지, 구축에서 나오는 것은 생활 오염과 기름때입니다. 그런데 양쪽 시세표 모두 이 물질들을 다시 별도 추가금 항목으로 잡습니다. 분진 청소 평당 3,000원, 보양지·스티커 제거 최소 3만원, 기름때·곰팡이 최소 3만원입니다.

5. 변수 3 · 추가금 항목표를 먼저 받습니다

공개된 추가금 단가표를 항목별로 정리하면 이렇습니다. 금액은 자료마다 다르므로 병기했습니다.

여기에 방충망, 페인트·실리콘 얼룩, 니코틴 흔적, 외창, 실리콘 재시공, 빌트인 가전 내부가 자료별로 더 붙습니다.

6. 24평 계산 · 28만 8,000원이 52만원이 되는 구조

24평 아파트, 붙박이장 2set, 베란다 2개, 창문에 스티커가 남아 있고, 신축이라 분진 청소가 필요하며, 욕실에 곰팡이가 있는 집을 가정하고 위 공개 단가를 대입합니다.

전화로 들은 28만 8,000원이 52만원이 됩니다. 1.8배, 차액 23만 2,000원입니다. 이 중 현장에서 처음 알게 되는 항목은 곰팡이 하나뿐이고, 나머지 넷은 전화에서 물었으면 답이 나왔을 값입니다.

7. 변수 4 · 할증 20%를 어디에 곱하느냐

네 번째 변수는 날짜와 시간대입니다. 손 없는 날, 토·일요일, 공휴일, 오전 첫 타임은 최대 20% 할증이 붙는다고 공개돼 있고, 확장형 세대에 10~20%를 더 붙인다는 자료도 있습니다. 그런데 견적서에 잘 안 적히는 것은 할증률이 아니라 할증을 어디에 곱하느냐입니다.

같은 “20% 할증”인데 4만 6,400원이 갈립니다. 총액에 곱하는 쪽이면 처음 들은 28만 8,000원 대비 2.17배, 차액 33만 6,000원입니다.

8. 변수 5 · 이의 제기 기간과 배상 책임

다섯 번째 변수는 돈이 아니라 시간입니다. 한국소비자원이 2021년 4월 청소대행 사업자 8곳의 약관을 조사한 결과입니다.

이의 제기 기간을 청소 당일로 제한한 곳이 4곳 중 1곳입니다. 입주청소는 대개 짐이 들어오기 전에 끝나고, 하자는 짐을 들인 뒤 조명을 켜야 보입니다. 당일 제한 약관에서는 그 시차가 그대로 손해가 됩니다.

같은 조사에서 피해구제 신청은 2019년 56건에서 2020년 96건으로 늘었습니다. 기사는 증가율을 41.2%로 적었지만 두 숫자로 직접 계산하면 71.4%입니다. 원자료를 확인하지 못해 양쪽을 그대로 적어둡니다.

9. 변수 6 · 잔금을 언제 주느냐

마지막 변수는 결제 시점입니다. 소비자원 권고 중 “잔금 지급 전 현장 확인”이 앞의 다섯 변수를 되돌릴 수 있는 유일한 지렛대입니다. 공개된 업체 선택 기준에도 전액 후불제 여부가 들어 있습니다. 후불이면 현장 확인 → 미흡 지적 → 재작업 → 지급 순서가 성립하고, 선불이면 지적과 재작업이 그 자리에서 협상이 됩니다.

설치 기사 방문과 청소 일정이 겹친다면 입주 설치 순서, 정수기·인터넷 기사 방문이 겹칠 때 먼저 잡을 5가지에 기준을 정리해 두었습니다.

10. 견적 전화에서 그대로 읽을 문장 7개

앞의 여섯 변수를 문장으로 바꾸면 이렇습니다. 그대로 읽고 답을 문자로 받아 두시면 됩니다.

답이 전부 문자로 남아 있으면 현장 추가금은 그날 처음 발견된 오염으로 좁혀집니다. 앞 계산의 23만 2,000원 중 곰팡이 3만원을 뺀 20만 2,000원이 전화 단계에서 확정 가능한 금액이었습니다.

11. 단정하지 말고 확인할 항목 6가지

아래는 답을 내지 않고 확인 항목으로 남겨둔 것들입니다. 자료마다 다르거나 원문을 확인하지 못했습니다.

공사가 함께 들어가는 집이라면 인테리어 업체 고르는 법, 견적 비교보다 먼저 볼 7가지와 인테리어 하자보수 기간, 계약서에서 확인할 4가지의 기준이 그대로 적용됩니다.

12. 자주 묻는 질문

13. 결론

입주청소 견적에서 비교할 것은 총액이 아니라 총액을 만드는 세 칸, 즉 기본요금·추가금 항목·할증 기준입니다. 세 칸이 다 적힌 견적서 두 장은 비교가 되고, 한 칸이 빈 견적서는 아무리 싸도 비교가 되지 않습니다.

SSOM 기준은 하나입니다. “현장에서 처음 알게 되는 금액을 줄이고, 전화에서 확정할 수 있는 금액을 늘린다.” 24평 계산의 추가금 23만 2,000원 중 20만 2,000원이 전화 단계에서 확정 가능했습니다. 일곱 문장을 읽고 답을 문자로 받아 두는 것이 당일 현장에서 협상하는 것보다 언제나 쌉니다.